1. Verkkokaupan ylläpitäjä ja myyjän tiedot

Recosport-verkkokauppaa ylläpitää RECOSPORT SRL, romanialainen oikeushenkilö, rekisteröity osoite Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Romania, VAT/CUI RO28735800, kaupparekisterinumero J2011001722123.

• Puhelin: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• Sähköposti: [email protected]
• Yhteydenotto: Ota yhteyttä Recosportiin

RECOSPORT SRL:stä voidaan jäljempänä käyttää nimitystä ”Recosport”, ”Myyjä” tai ”Elinkeinonharjoittaja”.

2. Määritelmät ja soveltamisala

Kuluttaja tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka toimii tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa. Ammattiasiakas/B2B-asiakas tarkoittaa oikeushenkilöä, yrittäjää tai muuta tahoa, joka tekee ostoksen ammatilliseen toimintaansa liittyen.

Kuluttajia koskevia erityisehtoja sovelletaan vain, jos ostajalla on sovellettavan lain mukaan kuluttajan asema. B2B-tapahtumiin sovelletaan lisäksi kohtaa 17, sovittuja kaupallisia ehtoja sekä sovellettavia siviili- ja kauppaoikeudellisia sääntöjä.

Käyttämällä verkkosivustoa ja/tai tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa, että nämä ehdot olivat hänen saatavillaan ennen sopimuksen tekemistä.

3. Tuotteet, tekniset tiedot ja turvallisuus

Recosport myy urheiluun, palautumiseen, fysioterapiaan ja fitnessiin tarkoitettuja tuotteita, lääketieteellisiä ja recovery-laitteita, kulutustarvikkeita, urheiluravinteita sekä muita verkkosivustolla esiteltyjä tuoteryhmiä. Olennaiset ominaisuudet, saatavuus, vaihtoehdot ja merkitykselliset varoitukset ilmoitetaan tuotesivulla ja/tai valmistajan asiakirjoissa.

Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Näyttöjen, valmistuserien tai valmistajan pakkausmuutosten vuoksi voi esiintyä pieniä sävy-, pakkaus- tai esitystapaeroja ilman, että tilatun tuotteen identiteetti tai olennaiset ominaisuudet muuttuvat.

Kun EU:n tuoteturvallisuussäännöt sitä edellyttävät, verkkotarjouksessa voidaan ilmoittaa valmistaja, EU:ssa vastuullinen henkilö, tuotteen tunnistetiedot sekä olennaiset turvallisuustiedot tai varoitukset. Käyttötarkoitusta, ohjeita, vasta-aiheita ja varoituksia on noudatettava.

4. Hinnat, kampanjat ja alennukset

Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekemishetkellä näytettyä hintaa. Kuluttajamyynnissä verot sisältyvät hintaan, ellei selvästi toisin ilmoiteta. Toimituskulut ja muut mahdolliset lisäkustannukset näytetään ennen tilauksen lähettämistä.

Kun kuluttajille ilmoitetaan hinnanalennuksesta, aiempi/vertailuhinta määritetään sovellettavien hinnanilmoitussääntöjen mukaan, yleensä viittaamalla alennusta edeltäneiden 30 päivän alimpaan hintaan, jollei laissa säädetystä poikkeuksesta muuta johdu.

Jos hinta on personoitu automatisoidun päätöksenteon perusteella ja laki edellyttää tästä ilmoittamista, kuluttajalle kerrotaan asiasta ennen sopimukseen sitoutumista.

5. Tilaukset ja sopimuksen syntyminen

1. Asiakas valitsee tuotteet, määrät ja saatavilla olevat vaihtoehdot ja lisää ne ostoskoriin.
2. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi tarkistaa ja korjata syötetyt tiedot, tuotteet, määrät, toimitustavan ja maksutavan.
3. Lopullinen tilauspainike osoittaa selvästi, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.
4. Lähettämisen jälkeen asiakas saa sähköisen vahvistuksen tilauksen rekisteröinnistä.

Automaattinen kuittaus vahvistaa järjestelmän teknisen vastaanoton. Kauppasopimus syntyy, kun Recosport hyväksyy tilauksen tai lähettää tavarat, asiakkaalle annettujen tietojen mukaisesti.

Ennen hyväksymistä tilaus voidaan hylätä objektiivisesta syystä, kuten varaston puuttumisen, virheellisten tai vahvistamattomien tietojen, ilmeisen teknisen tuote- tai hintavirheen, toimituksen mahdottomuuden tai perustellun petosepäilyn vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja mahdollinen maksu hyväksymättömästä tilauksesta palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

6. Maksaminen ja laskutus

Käytettävissä olevat maksutavat ovat ne, jotka näytetään checkout-vaiheessa tilauksen tekohetkellä. Sähköiset maksut voidaan käsitellä erikoistuneiden maksupalveluntarjoajien kautta niiden ehtojen mukaisesti.

Laskut laaditaan asiakkaan toimittamien tietojen ja sovellettavien verosääntöjen perusteella. Asiakas vastaa laskutustietojen oikeellisuuden tarkistamisesta ennen veroasiakirjojen laatimista.

7. Toimitus, kulut ja vaaranvastuun siirtyminen

Käytettävissä olevat kuljetusliikkeet, toimituskulut, mahdolliset ilmaisen toimituksen rajat ja arvioidut toimitusajat näytetään checkout-vaiheessa ja sivulla Toimitus ja palautukset. Konkreettista tilausta koskevat checkout-tiedot ovat ensisijaisia yleisiin tietoihin nähden.

Kuluttajille toimitus tapahtuu, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu, ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan lain edellyttämässä enimmäisajassa. Lakisääteiset oikeussuojakeinot ovat käytettävissä viivästystilanteissa.

Kun kuljetusliike valitaan Recosportin tarjoamista vaihtoehdoista, tavaran katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy kuluttajalle, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, ottaa tavaran fyysisesti haltuunsa.

Suosittelemme tarkistamaan paketin vastaanotettaessa ja ilmoittamaan näkyvistä vaurioista nopeasti. Tämä suositus ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia vahingoittuneen tai virheellisen tavaran osalta.

8. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa etäsopimus syytä ilmoittamatta 14 kalenteripäivän kuluessa. Tavarakaupassa määräaika alkaa tavallisesti siitä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, saa tavaran fyysisesti haltuunsa, ottaen huomioon useita toimituksia koskevat erityissäännöt.

Peruuttamisesta voidaan ilmoittaa lain mukaisella mallilomakkeella tai millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella, joka lähetetään ennen määräajan päättymistä.

Kuluttajan on palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta ilmoittamisesta. Palautuksen välittömät kustannukset maksaa kuluttaja, ellei Recosport ole tarjoutunut maksamaan niitä tai tarjoa kaupallisesti maksutonta palautusta.

Kuluttaja vastaa ainoastaan arvon alentumisesta, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn. Alkuperäispakkausta suositellaan suojaksi, mutta se ei itsessään ole yleinen lakisääteinen peruuttamisen edellytys.

9. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta laissa säädetyissä tapauksissa. Tuotteesta riippuen olennaisia poikkeuksia voivat olla:

• kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistetut tai selvästi personoidut tavarat;
• nopeasti pilaantuvat tai vanhenevat tavarat;
• sinetöidyt tavarat, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, kun sinetti on toimituksen jälkeen avattu;
• muut sovellettavassa kuluttajaoikeudessa nimenomaisesti säädetyt tilanteet.

Poikkeusta sovelletaan vain, jos sen lakisääteiset edellytykset täyttyvät kyseisen tuotteen ja sen kunnon osalta. Pelkkä tuotteen kuuluminen esimerkiksi lisäravinne-, hygienia-, lääketieteelliseen tai recovery-kategoriaan ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

10. Maksujen palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Voimassa olevan peruuttamisen jälkeen Recosport palauttaa kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien tavanomaisen alkuperäisen toimituksen kustannuksen silloin kun laki sitä edellyttää, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta tiedon saatuaan.

Tavarakaupassa Recosport voi lain salliessa pidättää palautuksen siihen saakka, kunnes tavarat on vastaanotettu takaisin tai kuluttaja esittää todisteen palautuslähetyksestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Palautus tehdään yleensä samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tapahtuma, ellei kuluttaja nimenomaisesti hyväksy muuta maksutonta menetelmää.

11. Lakisääteinen virhevastuu / vaatimustenmukaisuustakuu

Kuluttajaostoksiin sovelletaan sopimusta koskevaa pakottavaa lakisääteistä vaatimustenmukaisuussuojaa. Romanian lain mukaan myyjä vastaa yleensä virheestä, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta, tämän kuitenkaan rajoittamatta kuluttajalle toisessa maassa mahdollisesti kuuluvaa pidempää tai lisäsuojaa.

Jos tavara ei ole vaatimusten mukainen, kuluttajalla voi olla oikeus korjaukseen tai vaihtoon sekä lakisääteisten edellytysten täyttyessä hinnanalennukseen tai sopimuksen päättämiseen.

Romanian lain mukaan korjaus tai vaihto on tehtävä maksutta ja kohtuullisessa ajassa, joka lain edellytysten mukaisesti ei saa ylittää 15 kalenteripäivää siitä, kun myyjälle on ilmoitettu virheestä. Pakottavat paikalliset kuluttajasäännöt pysyvät voimassa.

12. Korjattavuus, kestävyys ja vuodesta 2026 sovellettavat tiedot

27. syyskuuta 2026 alkaen, jos sovellettavat säännöt ja tuoteryhmä sitä edellyttävät, ennen ostoa voidaan antaa tietoa korjattavuudesta, olennaisten varaosien saatavuudesta ja arvioidusta hinnasta, korjaus- ja huolto-ohjeista, korjausrajoituksista sekä digitaalisia osia sisältävien tuotteiden osalta vähimmäisajasta, jonka valmistaja sitoutuu tarjoamaan ohjelmistopäivityksiä.

Jos valmistaja tarjoaa ilman lisäkustannuksia koko tuotetta koskevan yli kahden vuoden kaupallisen kestävyystakuun ja toimittaa tiedot elinkeinonharjoittajalle, tiedot ilmoitetaan sovellettavan lain mukaisesti.

Recosport ei esitä yleistä lakisääteistä velvoitetta erityisenä kaupallisena etuna eikä esitä kestävyyttä, korjattavuutta tai ympäristövaikutuksia koskevia väitteitä ilman riittävää tosiasiallista ja oikeudellista perustaa.

13. Arvostelut, sijoitukset ja kaupallinen läpinäkyvyys

Jos asiakasarvosteluja näytetään ja ne esitetään tuotteen ostaneiden tai sitä käyttäneiden henkilöiden arvosteluina, Recosport käyttää kohtuullisia ja oikeasuhtaisia tarkistusmenetelmiä ja antaa tarvittaessa tietoa tarkistusmenetelmästä.

Väärennetyt tai tilatut kuluttaja-arvostelut ja harhaanjohtavat suositukset eivät ole sallittuja. Kun hakutulosten tai tuotesijoitusten tärkeimpien sijoitusparametrien ilmoittamista edellytetään, asiaankuuluva tieto asetetaan helposti saataville.

14. Valitukset ja vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Tilaukseen, tuotteeseen tai palveluun liittyvässä valituksessa suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä Recosportiin osoitteessa [email protected] tai yhteydenottosivun kautta.

Kuluttaja voi myös käyttää häneen sovellettavan lain mukaista toimivaltaista vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) elintä. Jos Romanian järjestelmä soveltuu, käytettävissä on Romanian kuluttajaviranomaisen SAL-menettely.

Romanian SAL-alusta

Entinen EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR) ei ole enää käytettävissä sitä koskeneen asetuksen kumoamisen jälkeen.

15. Henkilötiedot ja evästeet

Henkilötietoja käsitellään asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) ja sovellettavan lain mukaisesti. Tarkemmat tiedot käsittelyn tarkoituksista, oikeusperusteista, vastaanottajista, säilytysajoista ja rekisteröidyn oikeuksista löytyvät Tietosuojakäytännöstä.

Evästeisiin ja vastaaviin tekniikoihin sovelletaan suostumusmekanismia ja verkkosivustolla olevia erillisiä evästetietoja.

16. Verkkokauppapalvelun saavutettavuus

Recosport pyrkii tarjoamaan verkkokauppapalvelunsa havaittavalla, hallittavalla, ymmärrettävällä ja toimintavarmalla tavalla noudattaen verkkokauppapalveluihin 28. kesäkuuta 2025 alkaen sovellettavia saavutettavuusvaatimuksia.

Kun valmistajat tai vastuulliset talouden toimijat toimittavat tietoja tuotteiden saavutettavuusominaisuuksista, Recosport pyrkii säilyttämään ja asettamaan tiedot saataville sovellettavan lain mukaisesti.

17. Ammattiasiakkaat (B2B)

Yritysten, yrittäjien, seurojen, yhdistysten, laitosten tai muiden ammattilaisten ammatilliseen toimintaan liittyviin tilauksiin ei sovelleta kuluttajille kuuluvia erityisiä lakisääteisiä oikeuksia, ellei pakottava säännös nimenomaisesti toisin määrää.

Maksusta, toimituksesta, kaupallisesta takuusta, asennuksesta, käyttöönotosta, huollosta, määräajoista ja vastuusta voidaan lisäksi määrätä tarjouksissa, sopimuksissa, hyväksytyissä tilauksissa, proformalaskuissa tai muissa osapuolten sopimissa kirjallisissa kaupallisissa asiakirjoissa. Erityisesti kirjallisesti sovittu ehto on kyseisessä B2B-kaupassa etusijalla.

18. Vastuu ja verkkosivuston käyttö

Recosport toteuttaa kohtuullisia toimenpiteitä julkaistujen tietojen paikkansapitävyyden ja verkkosivuston saatavuuden varmistamiseksi. Havaitut olennaiset tai tekniset virheet korjataan ilman aiheetonta viivytystä.

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois eikä rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksia, vastuuta vaarallisista tuotteista, lakisääteistä vaatimustenmukaisuussuojaa tai muuta vastuuta, jota ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa.

Verkkosivustoa ei saa käyttää lainvastaisiin tarkoituksiin, luvattomaan pääsyyn, haitallisen koodin levittämiseen, palvelun häiritsemiseen tai kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamiseen.

19. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin ja Recosportin kautta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Romanian lakia. Tämä lainvalinta ei riistä toisessa maassa vakituisesti asuvalta kuluttajalta sitä suojaa, jonka pakottavat säännökset hänelle antaisivat EU:n kansainvälisen yksityisoikeuden sääntöjen mukaan.

Riita pyritään mahdollisuuksien mukaan ratkaisemaan sovinnollisesti. Jos sovintoa tai ADR-ratkaisua ei saavuteta, toimivalta määräytyy sovellettavien sääntöjen mukaan; tämä ehto ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia alueellisen toimivallan osalta.

20. Näiden ehtojen muuttaminen

Recosport voi päivittää näitä ehtoja lainsäädännöllisten, teknologisten tai toiminnallisten muutosten vuoksi. Tilaukseen sovelletaan yleensä sopimuksen tekohetkellä saatavilla ollutta versiota, lukuun ottamatta välittömästi sovellettavia pakottavia lakimuutoksia.

Viimeisimmän päivityksen päivämäärä näkyy sivun yläosassa.