1. Toimitustavat ja -kustannukset

Kansainväliset tilaukset lähetetään checkoutissa kohdemaan, tuotteiden, paketin painon ja tilauksen teknisten ehtojen mukaan saatavilla olevilla toimitustavoilla. Konkreettiselle tilaukselle checkoutissa näytetty toimitushinta on sillä hetkellä voimassa oleva hinta ja voi muuttua ajan myötä.

Lopullinen käytettävissä oleva toimitustapa ja kustannus näytetään ennen tilauksen lähettämistä. Suurille, erittäin painaville tai erityisille tuotteille tai kohteisiin, joissa vakiopalvelua ei ole saatavilla, checkout voi näyttää vain yhteensopivat vaihtoehdot tai Recosport-tiimi voi ottaa yhteyttä kuljetustarjouksen kanssa.

2. Maksutapaan liittyvät kulut

Mahdolliset tiettyyn markkinaan, maksutapaan tai toimitusvaihtoehtoon liittyvät maksunkäsittelykulut näytetään ennen tilauksen loppuun saattamista. Maksuun liittyvät kulut ovat erillisiä toimituskuluista.

• Online-korttimaksu ennen lähetystä: lopullinen maksettava summa on checkoutissa näkyvä summa.
• Maksu toimituksen yhteydessä / postiennakko: käytettävissä vain, jos checkoutissa tarjotaan nimenomaisesti; mahdollinen lisäkulu näytetään ennen tilauksen lähettämistä.
• Maksu pakettiautomaatilla tai noutopisteessä: käytettävissä vain teknisen tuen yhteydessä; mahdollinen lisämaksu näytetään checkoutissa.

Kokonaismaksu, mukaan lukien toimitus ja mahdolliset käsittelykulut, näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

3. Toimitusaika ja toimituksen toteutus

Yllä olevat arvioidut ajat koskevat normaalia kuljetusta ja voivat vaihdella kohdemaan, pyhäpäivien, tullin tai rajat ylittävien muodollisuuksien, syrjäisten alueiden, kuljetusliikkeen poikkeusolosuhteiden ja tuotteiden saatavuuden mukaan.

Konkreettisen tilauksen arvioitu aika on checkoutissa, tilausvahvistuksessa tai myöhemmin ilmoitettu aika, jos saatavuusvahvistus tai erikoiskuljetus on tarpeen.

Kuluttajille tavarat toimitetaan, ellei toisin sovita, ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan lain edellyttämässä enimmäisajassa. Viivästyksen yhteydessä lakisääteiset oikeussuojakeinot säilyvät.

4. Paketin kunto ja riskin siirtyminen

Kuluttajatilauksissa, joissa RECOSPORT SRL järjestää kuljetuksen tarjoamallamme toimitustavalla, katoamisen tai vaurioitumisen riski siirtyy kuluttajalle, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, ottaa tavarat fyysisesti haltuunsa.

Jos tuote saapuu vaurioituneena, puutteellisena tai tilatusta poikkeavana, ota meihin yhteyttä kohtuullisen pian osoitteessa [email protected], ilmoita tilausnumero ja liitä tarvittaessa asianmukaiset kuvat.

5. Kuluttajan oikeus peruuttaa 14 päivän kuluessa

Kuluttajana toimiva luonnollinen henkilö voi lain poikkeuksia lukuun ottamatta peruuttaa etäsopimuksen 14 kalenteripäivän kuluessa ilman perustelua.

Tavaratilauksessa määräaika alkaa yleensä päivänä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, ottaa tavarat fyysisesti haltuunsa. Erikseen toimitettaville useille tavaroille sovelletaan erityissääntöjä.

Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös yksiselitteisellä ilmoituksella osoitteeseen [email protected]. Yhteydenottosivu on tällä hetkellä väliaikainen kanava eikä korvaa RECOSPORT SRL:ään sovellettavan Romanian lain edellyttämää erillistä online-peruuttamistoimintoa.

6. Tavaroiden palauttaminen peruuttamisen jälkeen

1. Ilmoita peruuttamisesta ennen lakisääteisen 14 päivän määräajan päättymistä.
2. Pakkaa tuote asianmukaisesti, jotta se on suojattu kuljetuksen aikana. Alkuperäispakkausta suositellaan suojaksi, mutta se ei yksin ole peruuttamisoikeuden yleinen lakisääteinen edellytys.
3. Lähetä tavara takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta ilmoittamisesta. Määräaika täyttyy, jos tavara lähetetään ennen sen päättymistä.
4. Säilytä lähetyskuitti palautuksen valmistumiseen asti.

Vapaaehtoisessa peruuttamisessa tavaroiden palauttamisen välittömät kustannukset maksaa kuluttaja, ellei RECOSPORT SRL nimenomaisesti suostu vastaamaan niistä kyseisessä palautuksessa.

Palautusosoite ja logistiset ohjeet voidaan ilmoittaa peruuttamispyynnön vahvistuksessa. Väärään osoitteeseen lähettämisen välttämiseksi käytä RECOSPORT SRL:n vahvistuksessa ilmoittamia tietoja.

Kuluttaja vastaa vain arvonalennuksesta, joka johtuu tavaran käsittelystä enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen.

7. Hyvitykset

Kun peruuttamisoikeutta käytetään pätevästi, RECOSPORT SRL palauttaa sovellettavan lain mukaan palautettavat summat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun päätös peruuttaa on ilmoitettu.

Hyvitys tehdään yleensä samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tapahtuma, ellei nimenomaisesti sovita muusta kuluttajalle maksuttomasta tavasta.

Kauppasopimuksissa RECOSPORT SRL voi lain salliessa pidättää hyvityksen, kunnes tavarat on saatu takaisin tai kuluttaja on toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Alkuperäisen vakiotoimituksen kustannus hyvitetään, kun sovellettava kuluttajalaki sitä edellyttää. Kuluttajan nimenomaisesta valinnasta aiheutuvia lisäkuluja, kun valittu toimitustapa on kalliimpi kuin halvin tarjottu vakiotoimitus, ei tarvitse hyvittää.

8. Peruuttamisoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet ja tilanteet

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta sovellettavassa kuluttajalaissa säädetyissä tilanteissa. Tuotteesta riippuen merkityksellisiä voivat olla esimerkiksi:

• kuluttajan vaatimusten mukaan valmistetut tai selvästi yksilöidyt tavarat;
• nopeasti pilaantuvat tai vanhenevat tavarat;
• sinetöidyt tavarat, joita ei voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
• muut sovellettavassa laissa nimenomaisesti säädetyt tilanteet, kun poikkeuksen ehdot täyttyvät.

Tärkeää: pelkästään se, että tuote kuuluu tiettyyn luokkaan, ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Poikkeus soveltuu vain, jos sen lakisääteiset ehdot täyttyvät kyseisen tuotteen ja olosuhteiden osalta.

9. Virheelliset, väärin toimitetut tai vaurioituneet tuotteet

Viallista, sopimuksenvastaista, väärin toimitettua tai kuljetuksessa vaurioitunutta tuotetta ei käsitellä tavallisena “mielenmuutospalautuksena”. Kuluttajalla säilyvät tavaroiden virheettömyyttä koskevat lakisääteiset oikeudet.

Virhetilanteissa sovellettavan kuluttajaoikeuden mukaiset oikeussuojakeinot tarjotaan ilman kustannuksia kuluttajalle. Korjaus tai vaihto suoritetaan lain edellyttämillä ehdoilla ja määräajoissa, ja lain edellytysten täyttyessä hinnanalennus tai sopimuksen päättäminen voi tulla sovellettavaksi.

10. Ammattimaiset / B2B-asiakkaat

Edellä kuvattu lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus on tarkoitettu kuluttajina toimiville luonnollisille henkilöille, jotka toimivat kaupallisen, liiketoiminnallisen, käsityö- tai ammatillisen toimintansa ulkopuolisessa tarkoituksessa.

Yrityksillä, itsenäisillä ammatinharjoittajilla, seuroilla, klinikoilla, laitoksilla ja muilla ammattiasiakkailla ei ole automaattista lakisääteistä oikeutta palauttaa ilman syytä. Mahdolliset B2B-kaupalliset palautukset hyväksytään vain, jos niistä on nimenomaisesti sovittu RECOSPORT SRL:n kanssa, rajoittamatta virheisiin, sopimuksenvastaisuuteen tai muihin lain tai sopimuksen mukaisiin oikeuksiin liittyviä oikeuksia.

11. Yhteystiedot toimituksiin ja palautuksiin

RECOSPORT SRL
Sähköposti: [email protected]
Rekisteröity osoite: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Romania
CUI/VAT: RO28735800 · J2011001722123

Pyynnön nopeaa tunnistamista varten ilmoita tilausnumero, tilauksessa käytetty nimi ja kyseinen tuote.